الاسترجاع والاسترداد
كل طلب من قريب بتدفعه كاش لما يوصلك، يعني تقدر تتأكد منه قبل ما تدفع. السياسة دي بتوضح إيه اللي بيحصل لو في حاجة مش مظبوطة: إزاي ترفض الطرد، وإزاي ترجّع منتج خلال 14 يوم، وإزاي فلوسك ترجعلك.
1. افحص على الباب
افتح الطرد قدام المندوب واتأكد من المنتجات قبل ما تدفع.
- لو الطرد مش اللي طلبته، أو في منتج بايظ، ارفضه. مش هتدفع أي حاجة.
- لو جزء بس من الطلب مش مظبوط، تقدر تاخد الباقي وتدفع تمنه بس.
2. 14 يوم للاسترجاع
تقدر ترجّع أي منتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- المنتج لازم يكون زي ما هو ومستخدمش وفي علبته الأصلية.
- ابعتلنا على واتساب رقم الطلب والمنتج اللي عايز ترجّعه.
3. الاسترجاع مجاني
مفيش رسوم استرجاع ولا رسوم استلام. إحنا اللي بنرتّب استلام المنتج من عندك وبنتفق معاك على المعاد على واتساب.
4. استرداد الفلوس
المبلغ اللي دفعته كاش بيرجعلك لما المنتج يتم استلامه منك.
- رسوم التوصيل بترجعلك لو الاسترجاع بسببنا: منتج غلط أو بايظ أو ناقص.
- لو حابب، نرجّعلك الفلوس في محفظة قريب عشان تستخدمها في طلبك الجاي.
5. الاستثناءات
مش هنقدر نقبل الاسترجاع لو:
- المنتج اتبهدل بعد الاستلام.
- في أجزاء ناقصة أو العلبة الأصلية مش موجودة.
- المنتج اتستخدم بشكل يمنعنا نبيعه تاني.
6. تواصل معنا
لأي استرجاع أو استرداد أو سؤال عن السياسة دي، كلمنا على واتساب أو ابعت لفريق الدعم على:
support@joinqareeb.com