شروط الاستخدام

1. قبول هذه الشروط

بتصفحك موقع قريب أو تقديمك طلبًا، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وإذا كنت لا توافق عليها، فبرجاء عدم الطلب منا. وقد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر، كما هو موضح أدناه.

2. من يمكنه الطلب

لتقديم طلب، تحتاج إلى رقم موبايل مصري صالح يمكن الوصول إليه على واتساب؛ فنحن نستخدمه لتأكيد طلبك وللتواصل معك بخصوص التوصيل. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مؤهلًا لإبرام عقد ملزم.

• قدّم معلومات دقيقة ومحدّثة، بما في ذلك المحافظة وعنوان التوصيل ورقم التواصل الصحيحين.
• رقم هاتفك هو هويتك لدينا؛ فلا تطلب نيابة عن شخص لم يوافق على استلام البضاعة ودفع ثمنها.
• أبلغنا على واتساب فورًا إذا تم تأكيد طلب برقمك لم تقم بتقديمه.

3. الطلبات والتوفر

عند تقديمك طلبًا، نجهّزه من مخزوننا ونسلّمه لمندوب شحن يوصّله إلى عنوانك.

• تخضع جميع المنتجات والأسعار للتوفر وقد تتغير دون إشعار مسبق؛ ولا يُعتبر الطلب مقبولًا إلا بعد تأكيدنا له.
• نوصّل إلى كل محافظات مصر. وأيام التوصيل تقديرية حسب المحافظة وقد تتأثر بشركة الشحن أو الطقس أو حجم الطلبات.
• يجب أن تكون متاحًا ويمكن الوصول إليك لاستلام طلبك على العنوان الذي قدمته.
• يتم تأكيد الطلبات عبر واتساب قبل الشحن.

4. الأسعار والرسوم والدفع

تُعرض الأسعار بالجنيه المصري (ج.م) وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

• تُعرض رسوم التوصيل لمحافظتك قبل تقديم الطلب، ويكون التوصيل مجانيًا فوق الحد المعلن على الموقع.
• الدفع نقدًا عند الاستلام: تدفع للمندوب عند استلام طلبك.
• أنت مسؤول عن سداد كامل المبلغ المستحق عن كل طلب تقدمه.

5. الإلغاء والاسترداد

تُنظّم سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا إجراءات الاسترجاع والاسترداد ومهلة الأربعة عشر يومًا.

يمكنك رفض استلام الطرد على الباب بعد فحصه دون أي رسوم.

6. المحفظة والكاش باك

تتيح لك محفظة قريب الاحتفاظ برصيد واستلام المبالغ المستردة وكسب كاش باك على الطلبات المؤهلة.

• يمكن استخدام رصيد المحفظة والكاش باك في الطلبات المستقبلية، وليس لهما قيمة نقدية خارج قريب ما لم يقتضِ القانون ذلك.
• قد يخضع الكاش باك والأرصدة الترويجية لشروط أو حد أدنى للطلب أو تواريخ انتهاء، وسنوضح ذلك عند تقديمها.
• يجوز لنا تعديل أو استرجاع أرصدة المحفظة الممنوحة بالخطأ أو عن طريق الاحتيال أو بالمخالفة لشروط أحد العروض.

7. سلوك المستخدم

عند استخدامك قريب، فإنك توافق على:

• استخدام الخدمة بشكل قانوني ولطلباتك الشخصية الحقيقية فقط.
• معاملة مندوبي الشحن وشركائنا وفريق الدعم باحترام.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو الاحتيال علينا أو إساءة استغلال العروض أو تقديم طلبات وهمية أو مؤذية.
• عدم محاولة الوصول إلى أي جزء من أنظمتنا أو تعطيله أو إجراء هندسة عكسية له.

8. الملكية الفكرية

اسم قريب وشعاره وموقعه الإلكتروني وتطبيقه ومحتواه وبرمجياته مملوكة لقريب أو لمرخِّصيه ومحمية بموجب القانون. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع والتطبيق للطلب منا. ولا يجوز لك نسخ أي جزء منه أو تعديله أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي منا.

9. إخلاء المسؤولية وحدودها

يُقدَّم قريب على أساس «كما هو» و«حسب توافره». وبينما نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على موثوقية الموقع وتوصيل منتجات ذات جودة، فإننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء دائمًا، أو أن يكون كل منتج متوفرًا في كل وقت.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا يتحمل قريب المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب. ولا تستثني هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون.

10. التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» بالأعلى، وإعلامك على الموقع أو عبر واتساب عند الاقتضاء. ويعني تقديمك طلبًا بعد التحديث موافقتك على الشروط المعدّلة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويخضع أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو باستخدامك قريب للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية المختصة.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل مع فريق الدعم عبر: